学生公寓全面推出“码上办”服务

升级优化后的“后勤报修”系统流程

学校党委高度重视省委巡视立行立改工作，按照省委对巡视工作“边巡边改、立行立改”的要求，排查工作短板弱项，推动问题整改落实。近日，省委第三巡视组就我校学生公寓小型维修处置不够及时提出建议。学校党委高度重视，立即组建由后勤基建处、学生处、网络与数据中心等相关部门组成的工作专班，开展调查研究，优化工作流程，提升服务质量，及时响应学生的关切和需求，“立行立改”事项成效初显。

落实好学生公寓问题“码上办”服务。扩大“码上办”服务宣传面，宣传海报覆盖学生公寓所有楼层，确保学生应知尽知。近两周以来，学生公寓问题“码上办”接到学生维修报修类诉求44条，均有专人及时回复反馈，24小时内回复率100%，“码上办”服务有效拓宽学生报修反馈问题渠道。

升级“后勤报修”系统，优化信息反馈功能。报修系统升级反馈功能后，报修人不仅能及时了解审批流程，还能通过手机短信提醒功能，随时了解进展情况，提升了学生满意度。

强化公寓物业服务管理，做到报修事项件件有回应。要求学生公寓物业服务企业制作专门的维修台账，并将其纳入监管范围，督促落实服务规范，提高维修响应效率，并方便学生随时了解维修进度和结果。

学生公寓小型维修与学生生活息息相关，学校将持续优化学生学习生活环境，坚持问题导向，持续改进服务流程，不断优化维修服务，确保学生公寓维修工作高效、透明，着力营造更加安全、温馨、舒适、和谐的优良生活学习环境。

（后勤基建处  学生处  网络与数据中心）